PERSONALISASI  UNTUK ORANG AWAM

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MELAKA
NOVEMBER 2019

Pengurusan Aduan di bawah Tanggungjawab JKR

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

46

100.0%

0

0.0%

46

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

38

92.7%

3

7.3%

41

Penutupan aduan dalam tempoh - 30 hari

15

83.3%

3

16.7%

18

 

Pengurusan Aduan BUKAN di bawah Tanggungjawab JKR: No Wrong Door Policy

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

2

100.0%

0

0.0%

2

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

3

100.0%

0

0.0%

3

 

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MELAKA
OKTOBER 2019

Pengurusan Aduan di bawah Tanggungjawab JKR

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

24

88.9%

3

11.1%

27

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

27

100.0%

0

0.0%

27

Penutupan aduan dalam tempoh - 30 hari

26

70.3%

11

29.7%

37

 

Pengurusan Aduan BUKAN di bawah Tanggungjawab JKR: No Wrong Door Policy

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

5

100.0%

0

0.0%

5

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

5

100.0%

0

0.0%

5


 


Tarikh Akhir Kemaskini :: 03-12-2019 :: 01:01 PM